DIAMOND SOLUCOES EM SEGURANCA ELETRONICA E MONITORAMENTO 24 H LTDA

2.1 A empresa contratada deverá realizar a prestação de serviços da seguinte forma: a) O serviço de vigilância eletrônica a distância consiste no monitoramento remoto de sistemas de alarmes e de vistoria de pronta resposta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, ininterruptamente. b) Após a chegada do(s) agente(s) à sede da CONTRATANTE para atender ocorrência, dependendo do caso concreto, ele(s) poderá(ão) comunicar o fato imediatamente às autoridades policiais e ao representante da Câmara Municipal, devendo manter o local protegido até a chegada daqueles. c) No período da noite e nos dias em que não houver expediente, deverá o monitoramento garantir que todo o sistema de alarme seja ativado (armado), ainda que o sistema tenha sido desligado manualmente e, por esquecimento, não tenha sido ativado, devendo o responsável pelo monitoramento entrar em contato com os representantes do Poder Legislativo via telefone; d) Nos períodos noturnos, finais de semana e feriados em que houve servidores no prédio, solicitar dos mesmos o horário aproximado em que será ativado o alarme, anotando sempre em registro próprio os fatos ocorridos. e) A CONTRATADA deverá oferecer treinamento aos servidores da CONTRATANTE que utilizarem o sistema, bem como providenciar manual do usuário sobre operacionalização e funcionamento do sistema. f) Os sistemas instalados deverão ser ativados e desativados pelos usuários possuidores das senhas de acesso ao sistema. g) A CONTRATADA também deverá ofertar suporte, através de telefone ou visita técnica, para a resolução de dúvidas referentes à operacionalização do sistema, sempre que solicitado. h) Sempre que ocorrer disparo do sistema, independentemente da CONTRATANTE possuir no prédio vigilância armada ou não, deverá a CONTRATADA: Deslocar seu(s) técnico(s) imediatamente ao local (tempo máximo admitido para chegar até a Câmara Municipal: 10 (dez) minutos, contados a partir do disparo do sistema); Outro técnico, responsável pelo monitoramento remoto, deverá ligar de pronto para o telefone fixo ou móvel (20 segundos após o disparo do alarme) definidos pela CONTRATANTE, para se inteirar do ocorrido; Solicitar o auxílio do Poder Público (Polícia Militar, Corpo de Bombeiros, etc.) de imediato, conforme o caso. i) Os pedidos de providências deverão ser atendidos no prazo de 24 horas, exceto aqueles que dizem respeito ao restabelecimento do funcionamento normal da central ou de algum dos seus periféricos que possam deixar o prédio ou parte dele desprotegido, para os quais o atendimento é de imediato, podendo a CONTRATADA optar por deixar no local um vigilante protegendo o prédio. j) As despesas relativas aos deslocamentos de técnicos e veículos, decorrentes da execução dos serviços contratados, correrão por conta da CONTRATADA e sob a sua exclusiva responsabilidade, devendo para isso computá-las na sua proposta, não sendo aceitas alegações posteriores. k) A CONTRATADA deverá elaborar, mensalmente, relatório de ocorrências, indicando data, horário e responsável por cada operação no sistema de alarme e fornecer o relatório à Contratante, quando solicitado.